可怕的yes-man

最近公司正在大张旗鼓地建立质量管理体系。要在各个部门建立质量管理部。这很好，可惜的是，他们的做法是沿着反科学的道路在跑。公司那些yes-man也不提醒一下上司。
在制造业，质量管理可以在每道工序结束时和最后出厂之前，由检验员检验中间产品和成品的质量。不合格不能进入下道工序，更不能出厂。不过，就连在制造业，这都已经是很古老过时的品质保证方法了。
在软件业，最早也采取这种方法，可惜很快就发现行不通。为什么呢？有两个原因，第一，品质检查的成本很高，耗时很长。对于软件产品来说，你几乎要和项目组检验花同样的时间和精力，甚至更长才能检验出它的质量好坏。不像制造业，拿出一个零件，用仪器测量一下立马知道尺寸在不在公差范围等等。第二，检验水平低，因为作为检验员，你根本没有项目组成员已有的先验知识，你的检验，还达不到项目组自查的水平，奢谈什么品质保障呢？
这就是有形产品和无形产品质量保证的区别。有形产品的质量保证通常比较简单，而无形产品的质量保证则比较困难。
当然啦，困难也是相对的，不同水平的产品可以采用不同的方法。这就好比，检查孩子作业，你要是不自己做一遍，你怎么知道对错呢？要是小学生的家庭作业，当家长的可以在孩子做完以后随便扫两眼来保证品质，也就是说，可以采取制造业的品质管理方法；可是对于大学生的高等数学作业，再用这种方法就有点儿累了。要是博士生的毕业论文也用同样的方法检查的话，那家长累死也保障不了品质。
软件产品属于什么水平呢？俺认为至少相当于高等数学水平。那，对于软件业的品质保障怎么做呢？这就要检查项目组的“过程”(process——最初把process翻译成过程的那个人应该枪毙，真是不信不达不雅，还造成混乱。把project翻译成“工程”的人，与此同罪)。也就是，制造软件的过程，让项目组认认真真地去做。以此作为保证品质的手段。
这就好比，要保证孩子作业的质量，你可以白天让孩子好好预习、好好上课，然后再复习；晚上在做作业的时候，让他关掉电视，静下心来，先审题，再分析，然后再做，做完以后再检查三遍。这样，家长就是不验算，也可以保证作业的水平。——这就是现代(其实，早就不新鲜了)品质管理的思路，即管理过程，以保证过程的质量来保证产品的质量。
可惜，这么浅显的道理，公司领导并不懂。于是一声令下，要建立最后产品出厂前的检验机制。而且，要像工厂的自动化流水线那样，在制造的过程中，每个部件都进行质量检验，随时剔除不合格品(要是真实现了，那成本比现在翻3、4倍都不止。不过，也不可能实现)。最近俺们部就在搞这件事情。当然，俺由于水平不高，没有让俺参与，只让俺旁听。
下面这些人，有些人并不是不明白这个道理，可惜，作为yes-man，他们就是领导指到哪里他们就打到哪里。看着一帮人马努力在领导不切实际的幻想，不，应该说妄想和现实中寻找交集，感觉，唉，可悲更可怕啊。